よくある質問
入会前のご質問
- Q1
- 米国のクレジットヒストリーがないのですが、カードに申し込みできますか。
- A1
- はい、カードにお申し込みいただけます。独自の審査プロセスを行っておりますので、米国のクレジットヒストリーがない方にもカードを発行することが可能です。審査により追加書類のご提出をお願いする場合、またはカードが発行できない場合もございますので、予めご了承ください。
- Q2
- カードのお申込みにあたり、アメリカに居住する必要がありますか。
- A2
- はい。
- Q3
- まだ米国の銀行口座を開設していないのですが、申込みはできますか。
- A3
- お申込み時に米国の銀行口座をお持ちでなくても、カードお申込み、承認は可能ですが、お支払いには米国の銀行口座が必要となります。
- Q4
- ANAのマイレージは貯められますか？
- A4
- はい、すべてのカードご利用に対して1米ドルにつき1マイルが貯まります。ANA CARD U.S.A. Plusでは、対象となるANAのご利用に対して2倍のマイル（1米ドルにつき2マイル）が貯まります。
ANA CARD U.S.A. の詳細については、Summary of Credit Termsをご覧ください。
ANA CARD U.S.A. Plusの詳細については、Summary of Credit Termsをご覧ください。
- Q5
- ソーシャルセキュリティ番号がなくても、申込みはできますか。
- A5
- はい、お申込みいただけます。米国でのクレジットヒストリー構築のために、カード承認後にソーシャルセキュリティ番号のご登録をいただくこともできます。
- Q6
- 2025年2月24日以前に申し込んだANA CARD U.S.A.を持っています。2025年2月25日に登場した新しいカードに自動で切り替わりますか？
- A6
- いいえ、自動では切り替わりません。2025年2月25日に登場した新しいカードのベネフィットをご希望の場合は、こちらから新たにお申し込みいただく必要があります。なお、新しいカードのお申し込みによって現在お持ちのカードが自動的に解約されることはありません。解約をご希望の方はサービスセンターにお電話ください。
アカウント情報
- Q1
- 住所変更の連絡はどのようにできますか。
- A1
- card.fnbo.com にて、いつでもご住所の変更をいただけます。もしくは1-800-733-5558にお電話ください。
- Q2
- 家族カードを追加することはできますか。
- A2
- 家族カードの追加は、オンラインcard.fnbo.com、またはカスタマーサービス 1-800-733-5558のお電話で承ります。ご家族様の新しいカードは7～10営業日でのお届けとなります。尚、本会員と家族会員の利用は識別されず、ひとつの明細書上に表示がされますのでご了承ください。
- Q3
- カードを解約したいのですが、どのような手続きが必要ですか。
- A3
- 本会員様よりカスタマーサービス 1-800-733-5558までお電話ください。即時解約となります。
- Q4
- 限度額の引き上げは可能ですか。
- A4
- 本会員様よりカスタマーサービス 1-800-733-5558までお電話いただくか、card.fnbo.comよりご依頼ください。
カード利用
- Q1
- 米国ドル以外での決済に外貨手数料は発生しますか。
- A1
- 2025年2月24日（米国西部時間）以前にお申し込みされたカードには外貨手数料3％が発生いたします。ANA CARD U.S.A. の詳細については、Summary of Credit Termsをご覧ください。
2025年2月25日（米国西部時間）以降にお申し込みされたカードには外貨手数料が発生いたしません。ANA CARD U.S.A. Plusの詳細については、Summary of Credit Termsをご覧ください
- Q2
- キャッシング（現金引き出し）はできますか。
- A2
- ATMで4桁の暗証番号(PIN)をご入力いただくことで、キャッシングをご利用いただけます。自動音声システムより暗証番号をご設定いただく場合、1-800-733-5558にお電話ください。もしくは予め設定された暗証番号の郵送をご希望の際は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。お届けまで7-10営業日程お時間を要します旨ご了承ください。尚、暗証番号は機密情報となりますので、メモに残し財布に入れて持ち歩かないで下さい。政府発行の身分証明書を提示することにより、任意の金融機関でキャッシングサービスを利用することもできます。キャッシングをご利用の場合、手数料や追加費用がかかります。詳細はSummary of Credit Termsをご覧ください。
- Q3
- キャッシングをすると、利子や手数料はかかりますか。
- A3
- $15またはご利用金額の5％の、どちらか大きい方の額が手数料としてかかります。詳細はSummary of Credit Termsをご覧ください。
- Q4
- カードが使えなくなってしまいましたが、どうしたらよいですか。
- A4
-
まずは電話かオンラインでカード口座状況をご確認ください。ご利用限度額に達していないのに、ご利用いただけない場合には、カスタマーサービスまでお問い合わせください。
24時間日英両語自動音声案内サービス：1-800-733-5558
オンラインアクセス： https://www.card.fnbo.com/
- Q5
- 再発行カードの申請方法を教えてください。
- A5
- オンラインアカウント card.fnbo.com からご依頼いただくか、カスタマーサービス 1-800-733-5558 までご依頼ください。7～10営業日で新しいカードをお届けいたします。
利用明細書／支払い
- Q1
- 支払いを郵送したのに、時間が経っても受領されていないようです。どうしたらよいですか。
- A1
- 10営業日以上経過しても受領処理がされない場合には、カスタマーサービスまでご連絡ください。
- Q2
- 長期の外出で、明細書が受け取れない場合は、どうしたらよいですか。
- A2
- 外出先ではオンラインアカウントのご利用をお勧めいたします。世界中どこからでも、オンライン card.fnbo.com で明細書へのアクセスや残高の確認ができます。
- Q3
- 利用明細のペーパーレス設定はできますか？
- A3
- はい、オンライン card.fnbo.com からご依頼ください。
ショッピングマイル/ボーナスマイル
- Q1
- 入会ボーナス5,000マイルもらえると聞いたのですが。
- A1
- ご入会いただいた後、所定のご利用をしていただくと、初回のご利用に対して5,000ボーナスマイルをプレゼントします。カードご利用の翌月にANAマイレージクラブに積算されます。 詳細はSummary of Credit Termsをご覧ください。
- Q2
- このカードで貯められるマイルに上限はありますか。
- A2
- ANA CARD U.S.A.のご利用で獲得できるマイルに制限はありません。すべてのカードご利用に対して1米ドルにつき1マイルが貯まります。ANA CARD U.S.A. Plusでは、対象となるANAのご利用に対して2倍のマイル（1米ドルにつき2マイル）が貯まります。
ANA CARD U.S.A. の詳細については、Summary of Credit Termsをご覧ください。
ANA CARD U.S.A. Plusの詳細については、Summary of Credit Termsをご覧ください。
- Q3
- カードご利用マイルはいつ積算されますか。
- A3
- カードご利用マイルは明細書が締められた翌月の23日頃までに当カード本会員様のANAマイレージクラブアカウントに積算されます。
例：3月3日締め利用明細書上でのカードご利用マイルは4月23日頃までに積算されます。
- Q4
- 貯まったマイルを特典に交換するにはどうしたらいいですか。
- A4
- ANA Mileage Club 1-800-235-9262 までご連絡いただくか、下記ウェブサイトをご覧ください。
https://www.ana.co.jp/ja/us/amc/
